Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Vous pouvez réserver directement grâce au site www.portobay.com ou aux contacts suivants : PORTUGAL : +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRÉSIL : + 55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br Essayez notre service d'appels gratuit, click2call
Pour les hôtels situés au Portugal - Madère, l'Algarve et Lisbonne, les prix sont indiqués en euros. Pour les hôtels situés au Brésil – São Paulo, Rio de Janeiro et Buzios, les tarifs sont indiqués en réaux. Vous pouvez néanmoins visualiser le prix dans une monnaie de votre choix.
Pour les hôtels au Portugal, les tarifs indiques incluent déjà le montant de la TVA. Au Brésil seront facturés en sus les taux suivants: PortoBay Rio Janeiro + 5% ; L’Hotel PortoBay São Paulo + 5% et PortoBay Búzios + 5%
Dans les hôtels de Madère et Lisbonne, le prix du transfert est fixe. À l’hôtel PortoBay Falésia, en Algarve, la valeur du transfert que vous achetez sur notre site est valable les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 08h00 à 20h00. Les services de transfert réalisés entre 22h00 et 07h00 sont soumis à une majoration de 20 %. Dans les hôtels du Brésil, la valeur est également fixe, à l'exception des périodes de fêtes comme le Carnaval et le Réveillon
Vous pouvez payer avec l’une des cartes suivantes: American Express, Visa, Eurocard / Mastercard, Diners Club et Access, UnionPay.
Tarifs généraux/standard :
Madère, Algarve, Lisbonne et Porto : en cas d'annulation ou de modification moins de 2 jours avant la date d'arrivée, 100 % de la première nuit sera facturée. En cas de non-présentation, 100 % de la première nuit sera facturée ;
Madère : Noël et Nouvel An En cas d'annulation ou de modification moins de 21 jours avant la date d'arrivée, 100% du prix total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
La Villa at The Cliff Bay : En cas d'annulation ou de modification moins de 14 jours avant la date d'arrivée, 100% des deux premières nuits seront facturées. En cas de non-présentation, la totalité du séjour sera facturée.
Lisbonne & Porto : Saint Sylvestre En cas d'annulation ou de modification moins de 3 jours avant la date d'arrivée, 100% du montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
Algarve : Nouvel An En cas d'annulation ou de modification moins de 7 jours avant la date d'arrivée, 100% du montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
São Paulo, Búzios & Rio de Janeiro : annulation gratuite de votre réservation jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total sera débité de votre carte de crédit et votre réservation sera annulée.
Autres tarifs / Tarifs spéciaux :
Lisbonne, Porto et Algarve : en cas d'annulation ou de modification dans un délai inférieur à 7 jours ou en cas de non-présentation, l'équivalent de 100 % du montant total de la réservation sera facturé ;
São Paulo, Rio de Janeiro & Búzios : annulation gratuite de votre réservation jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total sera débité de votre carte de crédit et votre réservation sera annulée ;
Rio de Janeiro : pendant les fêtes de carnaval et du Nouvel An, tous les tarifs sont entièrement non remboursables.
Forfaits :
Madère, Algarve, Lisbonne & Porto : en cas d'annulation ou de modification moins de 2 jours avant la date d'arrivée, 100% de la première nuit sera facturée. En cas de non-présentation, 100 % de la première nuit sera facturée ;
Rio de Janeiro & São Paulo : En cas d'annulation, le montant total de la réservation sera facturé. Départs anticipés / No-shows : Le montant total de la réservation sera facturé pour les départs anticipés ou les non-présentations.
Búzios : Annulation gratuite de votre réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.
Choisissez votre hôtel dans l'icône des réservations. Vous serez alors redirigé vers notre système de réservations, allez jusqu'à la fin de la page et cliquez sur « alterar/cancelar a reserva » (modifier/annuler la réservation). Insérez le numéro de confirmation de la réservation et votre nom de famille. Si vous préférez, les modifications pourront être demandées à reservations@portobay.pt (hôtels au Portugal) ou reservas@portobay.com.br (hôtels au Brésil). * sous disponibilité
Hôtels Lisbonne et Porto: les taxes de séjour non inclus: une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Hôtel à Santa Cruz, sur Madère, PortoBay Serra Golf: les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Santa Cruz, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les hôtes à partir de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
*Les autres hôtels du groupe, situés dans des communes autres que celles mentionnées ci-dessus, ne sont pas soumises pour le moment à cette taxe.
Dans les hôtels de Madère, Lisbonne et Porto, le prix du transfert est fixe. À l'hôtel PortoBay Falésia en Algarve, les frais de transfert que vous achetez sur notre site Web sont valables pendant les jours ouvrables - du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00. Les services de transfert effectués entre 22 heures et 7 heures du matin subissent une augmentation de 20%. Dans les hôtels au Brésil, la valeur est également fixe, sauf pour les périodes d'événements majeurs tels que le carnaval et le réveillon du Nouvel An.
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Oui. La gare et la station de métro de São Bento se trouvent à seulement 200 mètres de l'hôtel. Il existe également plusieurs bus qui parcourent l'Avenida dos Aliados et vous mènent jusqu'à différents points de la ville.
Les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Lisbonne et de Porto, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Vous pouvez nous contacter par téléphone : +351 220 409 620 ou par e-mail : groups_porto@portobay.pt (veuillez indiquer le nom de l'hôtel pour lequel vous souhaitez recevoir des informations)
Vous pouvez offrir différents services, du dîner, aux fleurs, petits-fours, champagne etc... Contactez hotelteatro@portobay.pt
Non. Toutes les chambres de l'hôtel PortoBay Hotel Teatro ont des tapis
Oui. Veuillez nous contacter préalablement, par courriel à hotelteatro@portobay.pt, ou directement à la réception et/ou aux restaurant.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs.
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
